Igennus se distingue par son engagement envers la qualité et la biodisponibilité de ses produits. La marque utilise des ingrédients de haute qualité, formulés pour une absorption et une efficacité optimales, une approche qu'elle qualifie de "bioactive by design". Les produits sont fabriqués dans des installations certifiées GMP (Bonnes Pratiques de Fabrication) au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Europe, garantissant le respect de normes pharmaceutiques rigoureuses. Une attention particulière est portée à la pureté, avec des tests des matières premières et des produits finis, notamment pour les oméga-3 qui sont certifiés IFOS (International Fish Oil Standards) pour l'absence de contaminants tels que le mercure, les PCB et les dioxines. La transparence de l'étiquetage est également un point fort, avec la liste de tous les excipients, qui sont approuvés par la FDA et l'EFSA. De plus, Igennus s'efforce d'éviter les charges, liants, colorants ou additifs artificiels inutiles, et ses formulations sont souvent sans OGM et exemptes d'allergènes courants.
Cependant, certains aspects méritent une analyse critique. Une notification de violation de la Proposition 65 californienne, alléguant la présence de plomb, a été émise en octobre 2023, bien qu'une notification de retrait ait été émise en avril 2024, ce qui suggère que l'allégation a été retirée ou jugée non fondée. Un autre point de vigilance concerne l'étiquetage du folate, où une confusion a pu exister entre "acide folique" et "méthylfolate", la marque ayant clarifié qu'elle utilise toujours la forme méthylfolate, malgré les anciennes exigences d'étiquetage de l'EFSA. Des retours de consommateurs sur des plateformes d'avis indiquent parfois une efficacité non ressentie ou des préoccupations, comme un cas rapporté de toxicité à la vitamine B6 avec un de leurs multivitamines, soulignant l'importance de la consultation professionnelle et de la vigilance individuelle, même avec des doses qui semblent modérées. Enfin, bien que la marque offre un support nutritionnel gratuit, le délai de réponse aux avis négatifs sur Trustpilot peut être long (plus d'un mois), ce qui pourrait être amélioré pour renforcer la confiance des consommateurs.
